我們將盡我們所能使訂購過程簡單，我們全體希凱員工時刻準備為您服務。

在中國，我們的員工上班時間為上午8:30到下午5:30，每周工作5天，遇法定節(jié)假日，按照國家規(guī)定休假。
如果您在下午5:30之后的訂單需求，您可以給我們發(fā)送電子郵件，我們的客服人員會在第二天早上為您處理訂單；您也可以在我們的網(wǎng)站上申請注冊賬號，這樣您將不受我們員工上下班的影響，隨時都可以自助下單，我們的后勤人員會在最近的工作日為您處理訂單并發(fā)貨。
大包裝產(chǎn)品的詢價：您可以通過我們網(wǎng)站的自助系統(tǒng)處理，也可以發(fā)郵件或致電給我們的客服人員，為您處理。
中國大陸地區(qū)訂單：您可以通過我們的聯(lián)系電話、傳真或電子郵箱，與我們聯(lián)系，無論是多少金額的訂單，我們都會一如既往地為您服務。
中國大陸地區(qū)以外的訂單：在一些地區(qū)，我們設有分公司或指定的合作伙伴，通過他們您可以更方便地來處理訂單,如果您未能找到合適的聯(lián)系人，您可以直接與我們的總部聯(lián)系，我們將盡快為您協(xié)調處理。
您需要訂購產(chǎn)品時請您提供以下信息：客戶姓名、單位名稱 、聯(lián)系電話、產(chǎn)品編號(貨號)、數(shù)量、收貨地址、開票信息等（這些在本網(wǎng)站賬戶注冊時填寫），也可以與我們的銷售人員聯(lián)系，提高相關信息。
當日發(fā)貨：所有在每天下午3點之前提交確認的銷售訂單【限中國大陸地區(qū)】，我們將安排當天發(fā)貨，除非該訂單產(chǎn)品沒有現(xiàn)貨。
我們將通過最安全最快捷最經(jīng)濟的方式配送產(chǎn)品。除非有特殊的指示，當整批裝運不能夠發(fā)貨，我們將自行決定分批裝運。
運輸方式：中國大陸地區(qū)的訂單，我們將采用快遞或貨運的方式發(fā)貨；中國大陸地區(qū)以外的訂單，具體發(fā)運方式，請與當?shù)亟?jīng)銷商溝通；如果您有偏好的運輸方式請告訴我們。
運輸限制：有些產(chǎn)品，相關法律法規(guī)對此運輸有一定的限制，具體情況，請您注意我們的產(chǎn)品信息；
價  格： 我們將盡全力保持產(chǎn)品目錄價格的穩(wěn)定。然而，我們保留在任何時間更改價格的權力，產(chǎn)品價格調整，不做單獨通知。